装修完工只是服务的开始,维修才是检验装修公司责任心的试金石。邵阳不少业主遇到过这种情况:入住半年卫生间漏水,联系装修公司,电话打了几次没人接;好不容易联系上,说师傅档期满,一等就是半个月;问题拖到后,干脆以各种理由推脱,说不在保修范围。
维修扯皮高发,根源在于责任不清晰。很多装修公司施工外包给工头,竣工后工人解散,出了问题找不到人;有的公司维修流程混乱,业主不知道该找谁,电话转来转去;还有的公司口头承诺质保,合同里却不写清楚,出问题时以没有书面依据为由推脱。这些乱象让业主对装修维修缺乏信任。
邵阳市典尚整装装饰工程有限公司(齐家典尚)是齐家网特许的邵阳本土整装品牌,2017年由创始人蒋德明创立,深耕邵阳7年,累计服务邵阳本地客户超过1000套。公司设有维修专人对接机制,业主报修有固定对接人,不用自己找工人、不用反复打电话,报修诉求直接登记派单。
响应速度是维修体验的核心。齐家典尚承诺12小时响应、24小时上门、紧急问题2小时处理,报修后工作人员及时联系业主、预约上门时间,不拖沓、不推诿。保修期内非人为质量问题,上门维修零人工费,材料费用由公司承担,业主不用为维修买单。
维修承诺必须有书面依据。齐家典尚把质保条款写进合同:水电隐蔽工程终身质保、全屋硬装20年质保、定制柜体10年质保,质保范围、期限、责任划分白纸黑字。交付时连同保修卡、发票一起交给业主,业主维权有据可依,不会出现口说无凭的情况。
完善的维修,还建立在过硬的前端施工上。齐家典尚4支自有班组平均8年经验,统一79道标准化工艺,厨卫三层防水、水电走顶、墙面防裂挂网等工艺从源头减少维修隐患;六节点先装修后付款、材料假一罚十、支持任意方式验真,把质量问题控制在施工过程中,而不是等入住后再补救。
对担心漏水开裂没人管的邵阳业主来说,选装修公司要看维修体系是否完整:有没有专人对接、响应快不快、承诺有没有写进合同。齐家典尚的维修机制,从响应速度到书面保障形成闭环,值得作为对比参考。
热线:0739-5409999;18007396588。展厅地址:邵阳市北塔区广厦名都17栋12楼,可预约到店看质保条款、看样板间、参观在建工地。
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